Сервис-менеджер

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания "Мосплитка" является лидером Российского рынка по продаже керамической плитки и сантехники, включает в себя Федеральную сеть магазинов, крупную дилерскую сеть, собственный склад, эксклюзивные бренды, собственные торговые марки.

Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, поэтому в нашу команду требуются энергичные сотрудники с активной жизненной позицией!

Обязанности:

• Документальное сопровождение продаж вверенного дивизиона;
• Эффективная коммуникация с продавцами вверенного дивизиона;
• Эффективные коммуникации с другими подразделениями (склад, логистика, отдел закупок и т.д.);
• Соблюдение стандартов обслуживания и работы с покупателями, посетителями салона, которые указаны в регламентирующих и обучающих материалах;
• Поддерживание деловых отношений с клиентами;
• Работа в программе 1С;
• Контроль поставок продукции контрагентам;
• Консультирование клиентов о характеристиках, правилах эксплуатации товаров;
• Сервис обслуживания клиентов (перенаправление клиента в случае обращения);
• Обработка входящего телефонного трафика в режиме установленного времени;
• Оформление доплат по онлайн ссылкам;
• Пост продажное сопровождение клиента:

- докупки (при загрузке менеджера сопровождения);

- возвраты (при загрузке менеджера сопровождения);

- замена боя;

- оформление самовывозов (при загрузке менеджера сопровождения).

• Коммуникация с клиентами по заказам, доставкам, доплатам, отгрузкам, бою, переносам и прочим вопросам, связанными с розничными продажами.

Требования:

• Хорошее знание 1С .11;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Желателен опыт работы в строительных материалах;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в стабильной компании с качественным и востребованным товаром;
• График работы 5/2, с 09:00 - 18:00 (выходные суббота, воскресенье);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Оклад + бонусы от продаж + премия;
• Дружный коллектив, общий позитивный настрой в компании;
• Адрес офиса: Подольск, проспект Юных Ленинцев, 41.